Retur produse – 30 de zile
La Daver Ambient, ne dorim să fii mulțumit de achiziția ta. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia. Daver Ambient extinde acest termen la 30 de zile calendaristice de la primirea produselor.
Poți comunica retragerea și înainte de livrare, pentru anularea comenzii. Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de indicarea unui motiv sau de aprobarea prealabilă a returului.
Condiții de returnare
- Termen și notificare: Transmite decizia de retragere în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea produselor, prin formularul de mai jos sau printr-o declarație neechivocă folosind datele din pagina Contact. Expediază produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
- Starea produsului: Te rugăm să returnezi produsul în condiții bune, împreună cu accesoriile și documentele primite. Poți verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
- Ambalaj: Recomandăm returnarea în ambalajul original sau într-un alt ambalaj adecvat, pentru a proteja produsul pe durata transportului. Ambalajul original nu este obligatoriu, iar lipsa lui nu împiedică exercitarea dreptului de retragere.
- Diminuarea valorii: Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. O eventuală reducere a sumei rambursate va fi justificată și dovedită, în condițiile art. 14 din OUG nr. 34/2014; nu se aplică automat pentru simpla deschidere a ambalajului sau verificare a produsului.
Mențiuni importante
- Cui se aplică: Această politică se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori. Nu se aplică achizițiilor făcute de persoane juridice.
- Identificarea achiziției: Te rugăm să indici numărul comenzii sau să furnizezi o dovadă a achiziției, pentru identificarea produselor returnate.
Formularul de mai jos poate fi folosit pentru a comunica retragerea. Motivul returului și observațiile sunt opționale.
Retrageți-vă din contract aici
Rambursarea sumelor
Daver Ambient SRL rambursează sumele plătite pentru produsele pentru care se exercită retragerea, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data informării cu privire la decizia de retragere. Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă a unei livrări mai scumpe decât livrarea standard oferită nu se rambursează.
Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără comisioane pentru rambursare.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele.
Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator. Te rugăm să ambalezi corespunzător produsele pentru protecție în transport. Lipsa ambalajului original nu constituie motiv de refuz al returului. Orice diminuare a rambursării respectă condițiile privind diminuarea valorii descrise mai sus și prevederile OUG nr. 34/2014.
